Por qué los clientes eligen Zoom en lugar de RingCentral
La tecnología fiable, la flexibilidad y la confianza son fundamentales en el trabajo híbrido, pero también lo son para las comunicaciones. En comparación con la plataforma de voz de RingCentral, puede hacer más cosas con Zoom manteniendo el enfoque esencial en la voz y la videoconferencia: colabore, cree y comuníquese en una única experiencia unificada.
Comparativa de Zoom y RingCentral
No se fíe solo de nuestras palabras, esta comparación habla por sí sola.
Zoom |
RingCentral |
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Reducción del coste total de propiedad* |
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| Coste de despliegue/formación | 69,13 $ en promedio por usuario | 105,46 $ en promedio por usuario |
| Coste de explotación | 466,38 $ por usuario al año | 1248,55 $ por usuario al año |
Flexibilidad |
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| Tarifas |
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| Licencias para diferentes casos de uso |
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| Alcance internacional |
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Privacidad/seguridad |
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| Fraude de tarifas telefónicas | |
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| Cifrado avanzado del correo de voz | |
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| Clave gestionada por el cliente | |
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Funciones de la plataforma |
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| Teléfono |
Zoom Phone |
Conferencias de audio
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| Reuniones |
Zoom Meetings (de 500 a 1000)
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Reunión con vídeo
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| Chat |
Chat en equipo
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Mensajería de equipo
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| Pizarra |
Zoom Whiteboard
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Pizarra de RingCentral
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| Zoom Contact Center |
Centro de contacto nativo de Zoom: integrado con Zoom, para Zoom Contact Center, así como interoperabilidad con centros de contacto de terceros (disponible de manera opcional).
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Solución de marca blanca de terceros de Nice
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| Seminario web |
Zoom Webinars
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Seminario web de RingCentral
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| Eventos |
Zoom Events
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| Herramientas de colaboración | Recordatorios, notas, carpetas personales, integración con Google Workspace, pantalla compartida, transcripción en directo, subtítulos traducidos, aplicaciones integradas, conversión de móvil a escritorio | Carpetas personales, asignación de tareas, pantallas compartidas, transcripción en directo, Huddle de equipo, conversión de móvil a escritorio (cambio de llamada) |
| Salas |
Zoom Rooms
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Salas de RingCentral
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Innovación |
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| Centro de contacto nativo |
Centro de contacto integrado con Zoom
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Solución de marca blanca de terceros de Nice
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| Inteligencia de conversación |
Zoom IQ
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Adquisición de terceros
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| IA/Chatbot conversacional |
Zoom Virtual Agent (a través de la adquisición de Solvvy)
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Solución de chatbot de terceros de Nice
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Integraciones |
Más de 2000 integraciones de aplicaciones | Más de 300 integraciones de aplicaciones |
* Basado en un estudio de TCO de UCaaS de 2023 encargado por Zoom a Metrigy.
Ventajas de elegir Zoom
Servicios de llamada de emergencia
Ayude a garantizar la seguridad de los empleados en caso de emergencia con las llamadas de emergencia optimizadas de Zoom Phone. Rastree dinámicamente la ubicación de los empleados a medida que se desplazan. Además, con el enrutamiento de llamadas de emergencia, los miembros de la cola de seguridad interna pueden grabar, escuchar e incluso unirse a la llamada en cualquier momento para ayudar a responder de forma oportuna.
Administración e informes
Zoom Phone le permite implementar fácilmente una sólida red de telefonía con una administración escalable. Tenga una visibilidad total de su sistema, incluidas las llamadas de voz, los SMS, los teléfonos, los SBC y las colas de llamadas, con paneles y murales históricos y en tiempo real para poder tomar medidas inmediatas cuando sea necesario.
Experiencia del cliente
Supere las expectativas de sus clientes con SMS en equipo de Zoom Phone. Conecte con las personas que llaman de forma tradicional y moderna con SMS y MMS en grupo en las colas de llamadas y el contestador automático.
Zoom, líder en Magic Quadrant™ de Gartner® 2022 para UCaaS
Gartner ha nombrado a Zoom líder en el Magic Quadrant 2022 para UCaaS, en todo el mundo.
Maximice su impacto
Con una tecnología cada vez más compleja, es necesario que ofrezca a sus equipos formas fiables e intuitivas de colaborar y las herramientas que necesitan para adaptarse a un mundo en constante evolución. A continuación, encontrará algunas formas de maximizar su impacto:
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Aumente la productividad con interacciones racionalizadas
- Invierta en áreas que favorezcan la alineación, coherencia y transparencia del equipo.
- Optimice la forma en que sus empleados comparten y buscan información para mantener los proyectos en marcha y fomentar la creatividad.
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Optimice la forma en que sus empleados comparten y buscan información para mantener los proyectos en marcha y fomentar la creatividad.
«El usuario promedio alterna entre diferentes aplicaciones y sitios web casi 1200 veces cada día; es decir, 4 horas a la semana, 5 semanas laborables al año». — Harvard Business Review
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Fomente una comunicación más coherente
«Las empresas que impulsan las inversiones digitales adecuadas tienen 2,7 veces más retención de clientes, índices de satisfacción de clientes 1,6 veces más altos y un valor medio de pedido 1,9 veces más alto». — Alexander Bant, director de investigación de Gartner Finance*.
*Comunicado de prensa de Gartner, «Gartner afirma que el 78 % de los directores financieros aumentarán o mantendrán las inversiones digitales empresariales durante todo 2023 aunque persista la inflación», 25 de mayo de 2022. Alexander Bant, director de investigación, Gartner Finance
Lo que gana con Zoom
En Zoom, nuestro objetivo es ayudarle a alcanzar el éxito mediante una colaboración fiable, intuitiva y dinámica. Y una parte esencial de ello es proporcionar una plataforma que le ayude a impulsar e innovar el futuro del trabajo. Por eso hemos facilitado la incorporación de Zoom Phone a sus soluciones de Zoom existentes a través de una plataforma de comunicaciones estrechamente integrada. Esto es lo que le espera con Zoom:
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Eficacia y simplicidad
- Integre reuniones, chat en equipo, pizarra y teléfono en una única solución con un único contrato, un único pago y sin tarifas sorpresa.
- Devuelva tiempo a su equipo de TI con un portal central intuitivo para administrar a los usuarios y comprender mejor su uso.
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Llamadas seguras y confiables
- Cuente con un servicio telefónico de calidad dondequiera que estén sus equipos con Zoom Phone, nuestra solución completa en la nube con rendimiento optimizado en condiciones de poco ancho de banda
- Minimice las interrupciones de su negocio con la facilidad de uso, la rápida implementación y el soporte de hasta el 99,999 % SLA característicos de Zoom.
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Flujos de trabajo ideales
- Inicie una llamada telefónica desde un canal de chat en equipo, transfiera una llamada a una reunión de vídeo, colabore en una pizarra y envíe un correo electrónico, todo desde la misma aplicación.
- Integre sus principales aplicaciones empresariales mediante integraciones y API listas para usar, o integre Zoom directamente en sus aplicaciones empresariales preferidas.
Reducción de su coste total de propiedad
Investigación basada en la media de empresas con menos de 2000 usuarios
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La implementación y la formación en Zoom cuesta 34 % menos que RingCentral
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Operar Zoom cuesta 63 % menos que RingCentral
* Basado en un estudio de TCO de UCaaS de 2023 encargado por Zoom a Metrigy.
Invierta mejor
Si su organización está preparada para realizar mejores inversiones y reducir ineficiencias, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener una revisión personalizada de cómo Zoom puede acelerar su negocio.
